Marketing Digital

É uma forma de comunicar onde aliamos as técnicas de marketing conhecidas com as tecnologias de informação. Numa primeira fase começou pela utilização simples do computador onde poderíamos conceber mailings direccionados a possíveis clientes levando a uma melhoramento da rede comercial. Actualmente e com o funcionamento em pleno da Web 2.0, as técnicas de marketing podem e devem ser utilizadas como factor preponderante na comunicação de serviços e produtos usando as redes sociais, casos como o MySpace, Facebook, Wikis, Blogs e etc. Divulgar produtos/serviços corporativos em ambiente digital é o que podemos definir como prioridade do Marketing Digital.

O marketing digital permite que as empresas melhorem o relacionamento com seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital, como o e-mail (de marketing), ou então estratégias interactivas, como fóruns ou sondagens, proporcionam uma aproximação dos clientes com a empresa e familiarização com os produtos/serviços. E sendo isto possível, então está dado o primeiro passo para a compra.

Actualmente a internet está em todo o lado. Logo todas as técnicas de relacionamento digital são quase como uma obrigatoriedade para quem quer vingar no mundo de produtos/serviços globais. Estabelecer presença no meio digital é o mínimo que se pode hoje em dia exigir.

Vantagens:

- papel importante para elevar os lucros de determinada empresa;

- possibilidade de estabelecer pontos de contacto com os clientes, e de definir estratégias mais adequadas para os produtos/serviços oferecidos;

- estreitamento da relação entre empresa e clientes;

- interacção em tempo real;

- facilidade de segmentação dos produtos/serviços, que visa aplicar a estratégia correcta mediante o segmento definido leva à redução dos custos;

- campanhas publicitárias (ou simplesmente comunicações corporativas) na internet que permitem obter resultados eficientes no curto, médio ou longo prazo;

- comunicação 24 horas, não há paragens, tempo perdido e em certos casos são evitadas as estruturas físicas;

- o retorna das acções efectuadas atinge quase os 100%;

Desvantagens:

- elevados custos e recursos que poderão ser gastos na criação de uma comunicação efectiva de marketing digital;

- não utilizar apenas porque se sente a necessidade de marcar presença na web, pois caso contrário, uma comunicação forçada e por vezes "sem acção/reacção" demonstra uma imagem corporativa negativa;

- a segmentação que em cima já tinha sido apresentada como vantagem, tem o outro lado da questão, pois derivada da segmentação o leque de clientes é mais reduzido e portanto abranger outros torna-se mais complicado;